Не так давно, в рекламной системе Яндекс.Директ начали привязывать персональных менеджеров практически к каждому аккаунту, который только прошел регистрацию. В старых аккаунтах, в большинстве случаев, тоже есть такие помощники, но их наличие чаще зависит от активности рекламодателя и его затрат на рекламу. В новых рекламных кабинетах, представители бизнеса практически сразу начинают получать предложения от закрепленных помощников в чате, по почте или по телефону. В этой статье хочу дать рекомендации сразу для всех, кому пишут персональные менеджеры Яндекс Директ, а также рассказать, какая может быть от этого польза или вред.
Польза и вред персональных менеджеров Яндекс.Директ
Следует сразу обозначить. Польза от персональных менеджеров в Яндекс.Директ может быть в единственном случае, когда вы только делаете первые шаги в запуске рекламы для своих товаров или услуг. Если у вас нет директолога и вы полностью один, то это будет хорошим вариантом вашей поддержки. Но это не долгосрочная история. Так как все равно вы придете к тому, что вам нужен будет специалист, который будет профессионально заниматься продвижением вашего проекта. Или же, возможно, вы справитесь с этим самостоятельно (здесь зависит от масштаба вашего бизнеса и его специфики, условий на рынке, региона показа рекламы и других факторов).
Запомните, персональные менеджеры у вас будут только отнимать время и мешать рабочему процессу, если вашей рекламой в Яндекс Директ уже занимается маркетинговое агентство или частный специалист. Если они профессионалы и выполняют свою работу качественно, им будет смешно читать те предложения, которые поступают от менеджеров Директа.
В целом, персональные менеджеры действуют шаблонно. Их задача, если все упростить, это мотивировать вас тратить больше денег на рекламу. Соответственно, суть их работы заключается в увеличении прибыли рекламной площадки, но никак не рекламодателей.
Да, их советы могут быть максимум нейтральными. Но в большинстве случаев они несут вред и угрозу бесполезной растраты денежных средств представителей бизнеса. Чего только стоят их советы включить автотаргетинг или запустить охватные рекламные кампании в РСЯ там, где это выглядит полнейшим безумием. Читаю, что они пишут моим клиентам и понимаю, что это просто шаблонная рассылка для всех, а в тонкости рекламируемого продукта никто даже не вникал.
Кроме этого, персональные менеджеры Яндекс.Директ ведут к общему удорожанию рекламы на площадке. Расскажу, как это происходит.
Как персональные менеджеры Яндекс.Директ разогревают аукцион
Персональные менеджеры Директа, которых начинают привязывать к каждому рекламодателю, влияют на стоимость рекламы самым негативным образом. Как известно, модель закупки рекламы Яндекс.Директ – это аукцион. Участники этого аукциона соревнуются друг с другом, кому достанутся переходы целевой аудитории на их сайты. И тут приведу простой пример, который будет понятен для всех.
Например, у вас компания «А» и вы показываете свою рекламу в Директе. Не так давно запустились, есть определенные трудности, но и лиды уже поступают ежедневно. Вам пишет, условный, Иван Иванов и представляется вашим персональным менеджером, который будет помогать работать с рекламой системой. Этот Иван Иванов должен вас чем-то триггернуть, мол у вас есть такие-то проблемы, давайте созвонимся и расскажу, как все правильно сделать. Далее последует список бредовых рекомендаций, которые в 99% случаев сольют ваш рекламный бюджет и 1% вероятность того, что это просто ни на что никак не повлияет. Но нужно отметить, что обычно одной из таких рекомендаций является увеличение ставок по ключевым фразам. Аргументация может быть разная, например, вы получаете мало трафика, и он достается конкурентам. Так что, призываем увеличить ставки и желательно за ними и рекламный бюджет.
И если вы думаете, что добрые менеджеры о вас беспокоятся и решили позаботится, помочь с продвижением, то вы заблуждаетесь. Вы получите все эти рекомендации, в том числе по увеличению ставок, но также их получат ваши конкуренты от таких же персональных менеджеров. Что же получится из этого, если все участники рынка начнут применять советы таких персональных помощников?
А получится, вот что.
Например, на аукционе выкупает нужный трафик ваша компания «А», а также компании «Б», «В» и «Г». В среднем клик стоит 100 рублей. Все получают переходы на сайт, экономика проектов работает и тот показатель конверсии в каждом из них позволяет зарабатывать. Но вот персональные менеджеры рекомендуют срочно увеличивать бюджет, чтобы еще больше увеличить трафик на сайт. Например, компания «Б» и «В» сразу применяют рекомендацию. Компания «А» и «Г» видят просадку и вынуждены тоже увеличивать ставки, чтобы быть в рынке. Таким образом, мы фиксируем, что средняя стоимость клика уже не 100 рублей, а, например, становится 200. Далее начинается новый виток рекомендаций. Трафик дорожает на ровном месте. А дорожает трафик, увеличивается средняя стоимость и лида, так как парировать это будет очень сложно даже высоким уровнем конверсии. И вот постепенно, клик уже 500 рублей. Компаниям «А» и «Г», для примера, становится реклама уже не выгодной, она не окупается. Они вынуждены принимать какие-то нестандартные меры или искать другие варианты продвижения. И это не значит, что компании «Б» и «В» станут при этом богаче. Они также будут выкупать трафик дорого (так как на рынок придут другие компании вместо «А» и «Г» на разогретый аукцион) и еле-еле окупаться, хотя до этого имели возможность покупать трафик по средней цене в 100 рублей. Тем самым, вот такие рекомендации персональных менеджеров, по увеличению ставок, ведет вот к таким сценариям, где реклама становится очень дорогой. Это я привел пример максимально просто, без влияния множества дополнительных факторов, чтобы вас не перегружать информацией. Но суть моего послания в этом разделе данного материала, я надеюсь, предельно ясна.
Что делать с персональными менеджерами Яндекс.Директ
Как вы поняли из текста выше, польза от таких помощников очень сомнительная. Это бесполезные рекомендации, в лучшем случае. В худшем, это прямой путь к пустым растратам рекламного бюджета и увеличению стоимости рекламы для всех участников рынка.
Поэтому, я призываю всех рекламодателей, отказывайтесь сразу же от таких помощников, а лучше даже не вступайте с ними в диалог никаким образом. Не тратьте, как минимум, на это свое время.
Но порой отделаться от этих ребят не так просто. Наберитесь терпения, они могут бесконечно звонить, писать, предлагать разные «сладкие» офферы по продвижению. Игнорируйте. Если совсем вывели, то тут можно и послать куда подальше, так как терпение тоже имеет определенные границы.
Вместо этого продолжайте заниматься рекламой с теми ресурсами, которые у вас есть. Если самостоятельно справляетесь, то лучше самостоятельно и работать, надеясь только на себя. Если привлекли специалистов, то работайте с этими специалистами, слушайте что они говорят и не отвлекайтесь на предложения персональных менеджеров. В случае, когда только планируете нанять грамотного маркетолога, рекомендую ознакомиться с этим материалом по ссылке, где я подготовил информацию по правильному подходу в поиске нужного специалиста — как выбрать маркетолога для проекта. Призываю больше думать своей головой. Удачи вам и процветания вашему делу!
Заключение
В этой статье мы разобрали пользу и вред от персональных менеджеров Яндекс.Директ. Как вы уже поняли, моя позиция – это полный отказ от этих помощников. Делайте сами, если нет средств нанять профессионального исполнителя. Разбирайтесь и изучайте материалы. Если нужна помощь прямо сейчас, заказать настройку Яндекс.Директ, вы можете на странице по ссылке. Для любых вопросов по вашему проекту, есть возможность связаться со мной напрямую в телеграм.
