Реклама Яндекс.Директ - Информация для заказчика

Во время коммуникации с заказчиками настройки рекламы в Яндекс.Директ возникает множество вопросов, которые, чтобы не повторять из раза в раз, я решил вынести в отдельный материал. Он поможет многим представителям бизнеса в понимании основных рабочих процессов с рекламой. Я еженедельно привлекаю трафик на сайты своих клиентов на миллионы рублей и точно знаю, как нужно правильно запускать продвижение, чтобы прийти к нужному результату и стабильно получать новых клиентов для любой сферы, неважно, продаете вы товары или оказываете услуги. Этот материал будет полезен вам не только в работе с Яндекс.Директ, его суть можно проецировать и на другие рекламные каналы. По порядку разберем каждый важный момент.

Быстрая навигация по статье:

Правильное описание задания и формирование задач

Очень частая проблема – это отсутствие у заказчика возможности точно описать, что он хочет. Выглядит это примерно так:

«Мне нужна реклама, хочу лиды/клиентов, у меня магазин 10 000 артикулов товара, нужно будет делать хорошо, а плохо не делать, картинки надо, советы по CRM надо и доработать сайт надо»

Для любого нормального специалиста по Яндекс.Директ это будет выглядеть полным бредом. Если вы приходите за рекламой к частному специалисту, то нужно обсуждать вопросы по рекламе, если вам нужен комплекс различных услуг по разработке, настройке CRM и прочее, то лучше сразу обратиться в рекламное агентство, где есть под это человеческий ресурс. Но это будет совсем другая цена. Поиски специалиста-универсала (и швец, и жнец, и на дуде игрец) редко заканчиваются успехом. В первую очередь, в каких-то компонентах работы пострадает качество, которые вряд ли получится быстро перекрыть в дальнейшем, что еще дополнительно отразится в потере времени для бизнеса.

Далее, из запроса выше, подход с продвижением 10 000 товаров на первом этапе запуска проекта, также приведет к негативным последствиям. Это отразится на стоимости самих работ (будет очень дорогая услуга), на рекламном бюджете (миллионы заливать в бюджет на старте смысла нет). При нормальном подходе, нужно выбрать приоритетные товары, которые пользуются спросом, имеют высокую наценку или преимущество в других моментах. На старте, эти товары-локомотивы должны стать основным вариантом привлечения трафика на ваш сайт. Но, многие специалисты, у которых цель только продать свои услуги и плевать они хотели дальше на ваш проект, могут, конечно, настроить вам рекламу и на 10 000 товаров без нужных ресурсов на их продвижение. Этот подход лишь приведет к хаосу и отсутствию нужного результата, что станет следствием поиска нового директолога.

Прошу вас, формулируйте максимально точно, что вы хотите по рекламе и не идите по принципу «чем больше, тем лучше» — это путь не туда. Выберите приоритетные категории товаров или услуг, обеспечьте под их продвижение бюджет и поставьте задачи специалисту, чтобы он начал привлекать качественный трафик.

Способы коммуникации

Люди, которые не могут в трех-четырех предложениях сформировать запрос, что они хотят, при первичном обращении, вам лучше не заниматься бизнесом. Повторять как мантру «мне нужны клиенты, делайте, что хотите, вы специалист» это не деловой подход. Постарайтесь хотя бы несколькими строчками сформулировать суть запроса и задачи по проекту (например, что вы хотите рекламировать, в каких городах/регионах и какой под эти цели ориентировочный рекламный бюджет). На деле много вот таких историй:

Человек пишет в вотсап с запросом рекламы и предлагает сразу созвон. По его версии, так удобнее. Если человек не может сформулировать тезисно свой запрос текстом, то с ним дел я не хочу иметь, это уже сразу не про бизнес. В созвонах часто такие люди просто льют воду по типу «наша компания основана в девятьсот волосатом году, у нас межгалактическое качество и мы самые лучшие по версии моей мамки» и задают вопросы, которые неминуемо ведут к текстовой коммуникации. Ведь специалисту по рекламе нужно увидеть сайт (для этого нужна ссылка), оценить объем работ (нужно время и в режиме разговора по телефону это сделать не получится). Это как минимум, что нужно в самом начале коммуникации. И, конечно, удобнее это сделать текстом и не терять время в полностью непродуктивном разговоре по телефону.

Некоторые любят еще собрать несколько человек в групповой звонок в зум, вотсап или телеграм и сидеть там с умным видом, задавая по очереди одни и те же вопросы. Сразу скажу, это снова история не про бизнес. Если вы привыкли получать зарплату за просиженный день, тогда да, можно созваниваться бесконечно. А если у вас на первом месте продуктивность и получение результата, то вряд ли вы будете заниматься подобным, имитируя деловую активность. В идеале, вам нужно самому коммуницировать с исполнителем или назначить человека ответственного за проект. И алгоритм коммуникации очень прост, причем сохраняет время всех участников этой коммуникации:

Самостоятельно или ваш представитель связывается с потенциальным исполнителем (вотсап/телеграм/email, другие текстовые варианты)
Формулирует задачи по рекламе и присылает всю необходимую информацию исполнителю
Получает предложение по цене и условиям сотрудничества от исполнителя
Если устраивает, заказчик или представитель заказчика задает все имеющиеся вопросы (на этом этапе можно созвониться, так как здесь это реально ускорит процесс)
Далее можно заключать договор и работать

Как видите, созваниваться можно и нужно в определенный момент, когда это реально может нести пользу общему делу.

Еще хочу отдельно добавить, что коммуникация голосовыми сообщениями среди нормальных людей в деловых целях, связанных с рекламой, неуместна. Бывают редкие исключения. Но постарайтесь хотя бы не отправлять секундные ответы типа «нет» или «да» голосом. Если действительно есть вопросы, которые сложно обсудить текстом уже в процессе работы с проектом, лучше организовать созвон и детально все разобрать таким способом.

Самое главное из этого хочу выделить, чтобы коммуникация была удобна обеим сторонам (и заказчику, и исполнителю).

Механизм работы рекламы

Как показывает практика, многие заказчики не понимают, что такое реклама. Под этим словом они часто имеют ввиду некий способ гарантированно получить выгоду со своего проекта. Людям очень не хочется осознать простое, реклама – это лишь способ показать ваше предложение целевой аудитории. Да, способы организации показа рекламы и ее управление разные, в том числе и в Яндекс.Директ, но это не меняет основной сути – реклама доставляет ваше предложение до людей, которые интересуются или могут интересоваться товарами, которые вы продаете, или услугами, которые вы оказываете. На этом функции рекламы заканчиваются. Если у вас хорошее предложение для целевой аудитории, то у вас будут заявки (лиды). Если предложение плохое, то никакая реклама не поможет, и нужно будет, в первую очередь, улучшать это самое предложение на рынке.

Качество рекламы, конечно, играет тоже важнейшую роль. Может вы показываете выгодное предложение, но не целевой аудитории, или выбрали неправильные форматы продвижения для вашего проекта. Это все тоже нужно брать в расчет. Но в этом разделе данного материала хотелось подчеркнуть самое главное, что реклама – это не гарант вашего успеха, а лишь один из инструментов, который влияет на конечный результат. Причем в расчет для этого я беру именно качественно настроенную и правильно оптимизированную рекламу в Яндекс.Директ, с плохо настроенной рекламой и так все понятно.

Маркетинговые уловки, вводящие в заблуждение

Огромное влияние на заказчиков оказывают рекламные материалы от маркетинговых агентств и частных специалистов, которые что только не пообещают в своих предложениях, с целью продажи своих услуг. И заявки по 100 рублей в течение часа после запуска и возврат средств, если заявок не будет. Поймите, все эти уловки только вводят вас в заблуждение. На рынке существует много хитростей, чтобы продать вам маркетинговые услуги, а по факту сразу же после оплаты ваш проект на автопилоте отправится далеко на дно.

Выбор специалиста это отдельная тема, с ней вы можете ознакомиться в материале по ссылке. Но, пожалуйста, запомните самое главное – рынок перегрет, компании, которые годами занимаются маркетингом своих проектов всегда будут иметь преимущество перед новичками, волшебства не будет. Все предложения в рекламе, которые будут вам обещать легкую маркетинговую прогулку к нужному результату в 99% случаев – это абсурд (исключение узкие ниши, где нет высокой конкуренции).

Если реально хотите развивать проект и добиться нужного результата, готовьтесь к продвижению как к настоящей войне. Причем подготовка должна быть командная, улучшать придется постепенно все компоненты бизнеса, чтобы действительно добиться успеха в вашей сфере. Вариант нанять «васю», который вам за 50к построит прибыльный бизнес через рекламу сразу обречен на провал. Прекращайте фантазировать и верить во всякую чушь. Поймите это, пожалуйста, как можно раньше. Это убережет вас от многих ошибок и даст реальное понимание вещей.

Роль специалиста по рекламе в вашем проекте

Если вы нанимаете маркетолога на проект, он будет иметь расширенные функции, его задачи намного шире, в отличие, если вы делегируете продвижение проекта таргетологу, директологу (более узкому специалисту). Тут нужно сразу понимать, какой именно специалист вам нужен под ваши задачи. Естественно, вознаграждение маркетологу за его объем работ будет отличаться в большую сторону, чем при найме узкопрофильного специалиста по работе, например, с Яндекс.Директ. Задачи у директолога узкие и заключаются в правильном привлечение целевого трафика на ваш сайт. Чтобы не выглядеть смешным и некомпетентным, заказчику не стоит требовать от специалиста по рекламе в Яндекс.Директ ответа на бухгалтерские вопросы с оплатой самой рекламы в Яндексе, технические вопросы по сайту, CRM, интеграции внешних систем аналитики и прочее (если вы изначально не договорились с директологом, что он обязуется помочь в этих вопросах). Все эти примеры я привел из личного опыта. Каждый должен заниматься своим делом, профильные и более компетентные в своих сферах спецы должны помогать решать эти вопросы. Если отбросить все нюансы, задачи специалиста по рекламе (в нашем случае директолога) следующие:

Правильная организация привлечения целевого трафика на сайт заказчика
Мониторинг рекламы на ежедневной основе и своевременные правки
Оптимизация рекламных кампаний и грамотный их менеджмент
Прогнозирование развития проекта и правильное масштабирование под эти прогнозы

Как видите, никакой гарантии лидов, успеха и прочего мусора. Только реальные технические задачи, а успешность проекта будет зависеть от ряда факторов, которые выделил отдельно ниже.

Основные моменты, влияющие на результат

На результат влияют несколько основных факторов. И это не магические какие-то инструменты или фантастические лайфхаки маркетологов. Слаженная комплексная работа – это обязательно. Работать нужно будет над:

Постоянным улучшением вашего базового предложения на рынке. Как минимум, в предложении нужно быть не хуже конкурентов. С плохим оффером никакого успеха ожидать не стоит.
Качественная реклама – нужно показывать предложение и привлекать на сайт только тех людей, кто действительно может быть заинтересован в вашем продукте.
Техническая исправность и правильная структура сайта

Также этому всему должна сопутствовать удача, которая важна для любого бизнеса. Порой из А/Б-тестов раскрывается информация, которой никогда бы не придал значение, но как показывает практика, например, даже цвета сайта могут влиять на показатель его конверсии. Также никто и никак не может напрямую повлиять на алгоритмы поисковика или любой рекламной системы. И помимо тех технических процессов, которые зависят от специалистов, следует надеяться на снисходительность самого Яндекса, являющегося третьей независимой стороной в этих вопросах. Конечно, все это второстепенно и нужно работать над тремя описанными в этом разделе пунктами, но про удачу забывать никогда не стоит, как и не стоит надеяться только на нее.

Какой бюджет нужен для рекламы в Яндекс.Директ

Частый вопрос, который изначально сформулирован неверно – это «какой нужен бюджет для моего проекта, чтобы получить результат». Так как мы определили в предыдущем разделе этой статьи, что на конечный результат может влиять несколько факторов, то нет оптимального бюджета, который гарантирует результат. Бюджет на проект должен закладываться такой, чтобы на дистанции (не менее 3 недель) можно было показывать рекламу приоритетных товаров или услуг и собирать все важные данные для дальнейшей оптимизации рекламных кампаний. А именно, нас будет интересовать:

— стоимость трафика (средняя стоимость клика в разных форматах)

— кликабельность объявлений (CTR)

— общий объем трафика (ежедневное количество переходов на сайт с разных рекламных форматов)

— процент конверсии из перехода на сайт в обращение (заявка, звонок, мессенджеры и т.д.)

— средняя стоимость одного обращения

Имея эти данные уже, можно начать оптимизацию и масштабирование под тот объем заявок, которое вы хотите получать ежедневно, при условии, что на рынке есть физический объем такого трафика. Масштабирование, как раз, может осуществляться за счет увеличения бюджета.

Исходя из всего этого, на старте для рационального запуска рекламы в Яндекс.Директ не нужен большой бюджет, так как основная первоначальная задача в любом проекте, это раскрыть информацию по важным переменным, которые я выделил выше в этом разделе данного материала. Средний рекламный бюджет на запуск любого проекта на текущий момент около 50-60 тысяч рублей (актуально на апрель 2025). А далее начинаем плавное увеличение под нужный объем ежедневных заявок по рабочим рекламным связкам, которые дают результат. Единственное, если в вашей компании бюджет на рекламу почти не ограничен, то можно сразу запускать продвижение на максимум. Конечно, это тоже не гарантирует никакого результата, а просто сократит поиск рабочих связок до недели и при хорошем предложении на рынке сразу даст определенный объем из целевых обращений. Но безлимитным бюджетом обладают далеко не все представители бизнеса.

Если вам предлагают рассчитать экономику проекта через прогнозатор от Яндекса и на основе этих данных составить медиаплан, то знайте, что это полная ерунда. Все это к реальному положению вещей в продвижении вашего проекта может не иметь никакого отношения. Прогнозируемые цифры могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону. Нужно понимать, что Яндексу достаточно пары ключевых фраз, чтобы просто слить ваш бюджет. Так что, без тестового запуска с ограниченным бюджетом и реального сбора важной информации конкретно по вашему проекту будет никак не обойтись. Даже если у вас есть статистика аналогичного проекта, на практике, показатели его же копии в том же регионе, могут полностью отличаться. Также эту информацию можно применить к кейсам – не стоит думать, что готовый успешный кейс можно просто взять и скопировать в вашем проекте. Кейсы – это лишь индикатор опыта специалиста в той или иной сфере. Да, это дает определенные преимущества, но никак не гарантирует успех.

Идеальный вариант подготовки запуска рекламного проекта

Будет проще перечислить по пунктам, что нужно сделать со стороны заказчика, чтобы прийти к адекватному запуску рекламного проекта, который будет иметь хорошую перспективу.

Выбор правильной коммуникации со специалистом по рекламе
Четкое формирование задач по проекту
Обеспечение продвижения рекламным бюджетом на период от 3 недель
После получения рабочих связок, обеспечение нужным бюджетом под желаемый объем ежедневных целевых обращений
Поддержка постоянной связи со специалистом по рекламе для комплексных улучшений рекламного проекта (очень важна обратная связь по качеству обращений и получение информации от заказчика по конверсии из этих обращений в реальных клиентов)

Перечислены основные моменты, которые являются важными для заказчика. Все остальные рабочие процессы с запуском рекламы и ее менеджментом, естественно, маркетолог должен брать на себя. В идеале, с вами должен работать высококвалифицированный ответственный специалист, который все расскажет-покажет и закроет оперативно любые вопросы. Тогда точно не возникнет проблем и ваш проект будет развиваться.

Заключение

В этой статье мы разобрали основные моменты, которые вызывают много вопросов у представителей бизнеса, желающих запустить рекламу в Яндекс.Директ и ищут для этих целей профильных специалистов. Всех вопросов, конечно, в таких материалах не разобрать, но, надеюсь, предоставленная здесь информация будет во многом полезной. Любые свои вопросы вы можете задать мне напрямую в телеграм.

Заказать настройку Яндекс.Директ можно по ссылке.